Nhằm đảm bảo nội dung đánh giá sản phẩm trên website là khách quan, chính xác và mang tính xây dựng, chúng tôi áp dụng các quy định cụ thể khi duyệt đánh giá từ khách hàng. Vui lòng đọc kỹ trước khi gửi đánh giá để đảm bảo nội dung của bạn được phê duyệt và hiển thị đúng quy định.
1. Thời gian duyệt đánh giá
- Tất cả đánh giá sẽ được kiểm duyệt trong vòng 24–48 giờ làm việc.
- Chúng tôi có quyền từ chối hiển thị những đánh giá không phù hợp mà không cần thông báo trước.
2. Điều kiện được gửi đánh giá
- Chỉ chấp nhận đánh giá từ khách hàng đã thực sự mua hàng trên website.
- Mỗi sản phẩm chỉ được đánh giá 1 lần từ cùng một đơn hàng.
- Hệ thống sẽ tự động đối chiếu thông tin đơn hàng để xác minh.
3. Tiêu chí đánh giá được duyệt
- Nội dung đánh giá phải liên quan đến sản phẩm đã sử dụng.
- Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, không dùng từ ngữ thô tục hay gây tranh cãi.
- Không chứa quảng cáo, đường link, số điện thoại hoặc thông tin bên ngoài.
- Không spam nội dung giống nhau nhiều lần.
4. Các lý do đánh giá bị từ chối
- Không phải từ khách hàng đã mua hàng.
- Nội dung đánh giá sai lệch, không đúng sản phẩm.
- Có dấu hiệu giả mạo, spam hoặc sao chép từ nơi khác.
- Chứa nội dung không phù hợp (chính trị, tôn giáo, công kích…).
5. Quyền xử lý của hệ thống
- Chúng tôi có thể chỉnh sửa lỗi chính tả nhẹ để đảm bảo dễ đọc, không làm thay đổi ý nghĩa.
- Có quyền gỡ bỏ vĩnh viễn đánh giá vi phạm mà không cần báo trước.
6. Hỗ trợ và góp ý
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc cho rằng đánh giá của mình bị từ chối không hợp lý, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email cskh@oladori.com để được giải đáp nhanh chóng.
Chúng tôi rất trân trọng các đánh giá chân thực từ khách hàng và cam kết duy trì một môi trường đánh giá minh bạch, văn minh và hữu ích cho cộng đồng.
