Chính sách bảo mật

Trang web: https://oladori.com/
Cập nhật lần cuối: [13/04/2025]

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Khi quý khách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trên website oladori.com, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân nhằm phục vụ cho:

• Xử lý đơn hàng, vận chuyển và chăm sóc sau bán hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, mã giảm giá, giới thiệu sản phẩm mới (nếu quý khách đăng ký nhận thông báo).
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua các công cụ phân tích hành vi truy cập.
• Quản lý tài khoản khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật.
• Phòng ngừa các hoạt động gian lận, giả mạo hoặc vi phạm chính sách của website.

Các thông tin thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn):

• Họ và tên, ngày sinh, giới tính (nếu có).
• Số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin tài khoản (nếu khách hàng đăng ký tài khoản).
• Lịch sử giao dịch, đơn hàng, phản hồi của khách hàng.
• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập.
• Cookie và dữ liệu hành vi người dùng trên website (xem chi tiết mục 5).

Chúng tôi KHÔNG thu thập thông tin thẻ thanh toán trừ khi sử dụng các cổng thanh toán trung gian (Momo, ZaloPay, VNPAY, v.v.). Trong các trường hợp này, thông tin sẽ được bảo vệ theo chính sách của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin thu thập từ quý khách được sử dụng duy nhất trong nội bộ hệ thống Oladori cho các mục đích sau:

• Xác nhận, xử lý đơn hàng và giao hàng đến đúng địa chỉ.
• Liên hệ để giải quyết các yêu cầu đổi/trả, bảo hành, khiếu nại.
• Cập nhật tình trạng đơn hàng qua SMS/Zalo/email.
• Gửi các bản tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, nếu khách hàng đồng ý.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm trên website.
• Đảm bảo an ninh hệ thống, ngăn chặn hành vi gian lận, phá hoại.
• Thống kê, phân tích dữ liệu khách hàng phục vụ chiến lược kinh doanh (dữ liệu ẩn danh).

Lưu ý: Oladori không chia sẻ, bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan đến quá trình giao dịch, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo quy định.

3. LƯU TRỮ VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN

3.1 Thời gian lưu trữ:

• Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc khi Oladori ngừng cung cấp dịch vụ.
• Một số dữ liệu có thể được lưu trữ lâu hơn nếu có yêu cầu pháp lý (ví dụ: lưu hóa đơn trong 10 năm theo luật thuế).

3.2 Biện pháp bảo mật:

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu của khách hàng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL (HTTPS).
• Hạn chế truy cập dữ liệu cá nhân chỉ với nhân sự được phân quyền.
• Bảo mật hệ thống máy chủ, thường xuyên cập nhật phần mềm, chống xâm nhập.
• Đào tạo nội bộ về bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân đúng quy định.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất đến khách hàng và cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba trong những trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển: để giao hàng đúng địa chỉ và thời gian (ví dụ: GHN, GHTK, ViettelPost,…).
• Cổng thanh toán: như Momo, VNPAY, ZaloPay… (nếu khách hàng chọn thanh toán online).
• Đối tác tiếp thị, nền tảng quảng cáo: như Google, Facebook, TikTok Ads (dữ liệu ẩn danh – không chứa thông tin nhận dạng cá nhân).
• Cơ quan nhà nước: theo yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Chúng tôi cam kết yêu cầu đối tác thứ ba tuân thủ bảo mật nghiêm ngặt và không sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác.

5. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website Oladori sử dụng Cookie và các công nghệ tracking như Facebook Pixel, Google Analytics để:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
• Tùy biến nội dung, sản phẩm phù hợp với hành vi truy cập.
• Đo lường hiệu quả quảng cáo và trải nghiệm người dùng.

Quý khách hoàn toàn có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng trên website có thể không hoạt động đầy đủ.

6. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quý khách có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Chỉnh sửa, cập nhật thông tin.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân khỏi hệ thống Oladori.
• Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ:

• Email CSKH: cskh@oladori.com
• Zalo/Hotline: 0348796708
• Văn phòng: 02 Phan Kế Bính, P. Đa Kao, Q.1, TP. Hồ Chí Minh

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

7. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Oladori có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phù hợp với sự thay đổi trong mô hình hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website trước khi áp dụng chính thức.

Chúng tôi cam kết đặt quyền lợi và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng mua sắm tại Oladori!